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WorksWithWater支持全额退款,自包裹从仓库发出后,6个星期没有到达客户手中,(不包括海关扣留时间,以及不可抗力)WorksWithWater默认为包裹丢失,顾客即可要求赔偿。包裹是否丢失根据EMS显示为准,破损的情况根据客户收到货时的拍照为依据。
WorksWithWater会协助客户向邮政快递公司提出索赔申请,并提供全程客服支持。